判断题
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结束礼仪中需要再跟踪联系给予答复的客户问题，客服代表该如何做（）A.对客户提出的相应请求给予正确回复B.重复要...
多项选择题结束礼仪中需要再跟踪联系给予答复的客户问题，客服代表该如何做（）
A.对客户提出的相应请求给予正确回复 B.重复要做的事情，以保证能与客户对此达成一致意见 C.详细准备记录下谈话内容、客户特殊需求及进一步要求 D.主动询问客户是否还有其他问题需要帮助
信息确认的礼仪包括（）A.结束电话前应主动留下客户详细信息B.就留下的信息向客户确认C.拼写（姓名/电子邮件）...
多项选择题信息确认的礼仪包括（）
A.结束电话前应主动留下客户详细信息 B.就留下的信息向客户确认 C.拼写（姓名/电子邮件） D.重复确认信息
呼出礼仪中，拨打前的准备包括（）A.明确拨打客户电话的目的B.大致了解客户的资料C.准备介绍资料D.电话设备的...
多项选择题呼出礼仪中，拨打前的准备包括（）
A.明确拨打客户电话的目的 B.大致了解客户的资料 C.准备介绍资料 D.电话设备的确认
