多项选择题
A.明确拨打客户电话的目的 B.大致了解客户的资料 C.准备介绍资料 D.电话设备的确认
15：30客户在逛超市并表示自己方便通话则此通电话是有利于客服代表呼出目的达成的。
判断题15：30客户在逛超市并表示自己方便通话则此通电话是有利于客服代表呼出目的达成的。
让客户等待时，客服代表需要。（）A.给客户一个等待时限B.谨记“他们在听”C.告诉客户“为什么”D.使用“询问...
多项选择题让客户等待时，客服代表需要。（）
A.给客户一个等待时限 B.谨记“他们在听” C.告诉客户“为什么” D.使用“询问”语句征得客户同意
客户等待过程中，客服代表必须。（）A.给客户一个等待时限B.谨记“他们在听”C.如果查询时间较长，每隔一段时间...
多项选择题客户等待过程中，客服代表必须。（）
A.给客户一个等待时限 B.谨记“他们在听” C.如果查询时间较长，每隔一段时间需告知客户“请您稍等，我还在为您查询” D.使用“询问”语句征得客户同意
