单项选择题
A.《乘客事务处理单》 B.《车站特殊票务事件退款申请表》 C.《特殊情况票款交接记录表》 D.《乘客票务事务审批表》
列车越站时，越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时，车站（）及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符，...
单项选择题列车越站时，越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时，车站（）及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符，单程票按车票实际票价即时退票。
A.值班员（客运） B.值班站长 C.值班员（行车） D.站务员
付费区模式指（）对付费区乘客所采用的服务模式。A.AGMB.BOMC.TVMD.TCM
单项选择题付费区模式指（）对付费区乘客所采用的服务模式。
A.AGM B.BOM C.TVM D.TCM
任何人员非运营期间进入乘客服务中心时，须得到值班站长或以上级别人员的许可，由一名（）或以上级别的人员陪同方可进...
单项选择题任何人员非运营期间进入乘客服务中心时，须得到值班站长或以上级别人员的许可，由一名（）或以上级别的人员陪同方可进入。
A.站务员（票务） B.值班员（行车） C.值班员（客运） D.站务员（安全）
