多项选择题
A.以相同的方式提供服务 B.及时快捷地提供基本服务 C.有效满足卷烟零售客户的额外需求 D.对客户的投诉做出及时有效的处理并将结果反馈
销售活动分析报告的标题一般要写明分析的（）。A.单位B.时限C.内容D.加上“分析”或“分析报告”等字样
多项选择题销售活动分析报告的标题一般要写明分析的（）。
A.单位 B.时限 C.内容 D.加上“分析”或“分析报告”等字样
具体的测量企业服务质量的方法主要是通过的（）方式进行。A.问卷调查B.客户打分C.期望D.感受
多项选择题具体的测量企业服务质量的方法主要是通过的（）方式进行。
A.问卷调查 B.客户打分 C.期望 D.感受
卷烟零售客户从情感性上衡量服务质量主要集中（）。A.在经营中能否得到企业的主动帮助B.经营业务外的额外要求能否...
多项选择题卷烟零售客户从情感性上衡量服务质量主要集中（）。
A.在经营中能否得到企业的主动帮助 B.经营业务外的额外要求能否得到满足 C.卷烟零售客户的抱怨能否得到很好的消融 D.卷烟零售客户能否得到惊喜和情感关怀
