企业应当建立（）和（）两项制度，设置举报专线，明确举报投诉处理程序，办理时限和办结要求，确保举报、投诉成为企业有效掌握信息的重要途径。

邮储银行全体员工应当遵守（）等保密行为守则。A.不擅自扩大国家秘密知悉范围B.不擅自扩大邮储银行商业秘密知悉范...

多项选择题邮储银行全体员工应当遵守（）等保密行为守则。

营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的（）等。A.客户口头投诉B.网点意见簿投诉C.客户来电...

多项选择题营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的（）等。

网点投诉按照严重程度分为（）。A.重大投诉B.紧急投诉C.一般投诉D.日常投诉

多项选择题网点投诉按照严重程度分为（）。