单项选择题
A.模棱两可给客户解答 B.直接说不知道 C.对客户表示抱歉，带领客户至相关条线专业人员处交接完毕然后离开 D.随手指向相关条线，让客户自己去问
对于办理业务过号客户，大堂人员应（）A.及时与柜台沟通，安排客户尽快办理B.认为是客户自己责任，不予理会C.认...
单项选择题对于办理业务过号客户，大堂人员应（）
A.及时与柜台沟通，安排客户尽快办理 B.认为是客户自己责任，不予理会 C.认为是客户自己责任，重新取号重新排队 D.插队到排队客户前面办理
客户等候很久还没等到排号，大声抱怨，大堂人员应（）A.觉得不是自己的责任，不理会客户吵闹B.主动上前安抚客户，...
单项选择题客户等候很久还没等到排号，大声抱怨，大堂人员应（）
A.觉得不是自己的责任，不理会客户吵闹 B.主动上前安抚客户，询问客户具体情况，如果确实紧急，与柜台沟通取优先号进行处理 C.搞不定远远走开 D.觉得客户无理取闹与客户对着吵
客户在等候区等候，大堂人员应该（）A.闲聊B.走开休息一下C.主动走进等候区，关注客户办理业务种类，做好各项业...
单项选择题客户在等候区等候，大堂人员应该（）
A.闲聊 B.走开休息一下 C.主动走进等候区，关注客户办理业务种类，做好各项业务预处理工作 D.巡视大厅环境，不打扰客户等候
