问答题
第一，客户致电、寄信或上门到公司反映问题；第二，客户向工作人员表达对产品或服务的不满；第三，客户向工作人员提出相关要求。......
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请简述客户投诉的概念。
问答题请简述客户投诉的概念。
投诉处理的基本程序包括（）。A.受理B.答复C.赔偿D.回访E.改进
多项选择题投诉处理的基本程序包括（）。
A.受理 B.答复 C.赔偿 D.回访 E.改进
投诉分为哪几级？（）A.一般投诉B.不一般投诉C.全国级投诉D.省级投诉E.市级投诉
多项选择题投诉分为哪几级？（）
A.一般投诉 B.不一般投诉 C.全国级投诉 D.省级投诉 E.市级投诉
