多项选择题
A.主动向客户问候产报上姓名 B.向客户适时推介合适的业务 C.与客户闲聊或开玩笑 D.上班时间外拨或接听私人电话
客服代表应做到首问责任制，对于在线不能确认的问题，则要进行记录，征得客户同意后，尽快确认并给予客户及时回复。
判断题客服代表应做到首问责任制，对于在线不能确认的问题，则要进行记录，征得客户同意后，尽快确认并给予客户及时回复。
结束礼仪中需要再跟踪联系给予答复的客户问题，客服代表该如何做（）A.对客户提出的相应请求给予正确回复B.重复要...
多项选择题结束礼仪中需要再跟踪联系给予答复的客户问题，客服代表该如何做（）
A.对客户提出的相应请求给予正确回复 B.重复要做的事情，以保证能与客户对此达成一致意见 C.详细准备记录下谈话内容、客户特殊需求及进一步要求 D.主动询问客户是否还有其他问题需要帮助
信息确认的礼仪包括（）A.结束电话前应主动留下客户详细信息B.就留下的信息向客户确认C.拼写（姓名/电子邮件）...
多项选择题信息确认的礼仪包括（）
A.结束电话前应主动留下客户详细信息 B.就留下的信息向客户确认 C.拼写（姓名/电子邮件） D.重复确认信息
