客服代表接听客户电话时要做好的准备工作是（）。

客服代表在与客户通话结束后，要登记呼叫内容，包括（）A.客户的建议、目的B.客户的类别、性别C.客户的家庭住址...

多项选择题客服代表在与客户通话结束后，要登记呼叫内容，包括（）

客户投诉的主要诉求是（）A.被关心B.被倾听C.服务人员专业化D.迅速反应

多项选择题客户投诉的主要诉求是（）

向客户提问的注意事项有（）。A.要预先准备好问题B.要以诚恳的态度来提问C.提出问题的句式应尽量简短D.提问的...

多项选择题向客户提问的注意事项有（）。