服务需求的伸缩性的特征与商品的类型有极大的关系。

服务能力不具有现场性，不是只能在一定时间，一定地点提供服务。

判断题服务能力不具有现场性，不是只能在一定时间，一定地点提供服务。

政策变化，地震（自然灾害），恐怖袭击等是引起服务能力与服务需求都发生波动的情形。

判断题政策变化，地震（自然灾害），恐怖袭击等是引起服务能力与服务需求都发生波动的情形。

软件开发是作用于顾客的有形资产（物品处理）。

判断题软件开发是作用于顾客的有形资产（物品处理）。