单项选择题
A.运营管理 B.客服班组长 C.关键绩效指标管理 D.绩效指标管理
客服中心的KPI指标的相关性来自于（）A.社会发展的趋势B.客户的期望C.企业的目标D.员工的需求
多项选择题客服中心的KPI指标的相关性来自于（）
A.社会发展的趋势 B.客户的期望 C.企业的目标 D.员工的需求
在绩效考核中目标设定原则以称为SMART原则，其中M是指（）A.绩效指标应是具体的B.绩效指标应可量化、可衡量...
单项选择题在绩效考核中目标设定原则以称为SMART原则，其中M是指（）
A.绩效指标应是具体的 B.绩效指标应可量化、可衡量 C.绩效指标是可以实现的 D.绩效指标是切合实际的
客户服务中心绩效衡量体系包括（）A.愿景/战略建立B.目标设置C.实施D.反馈E.评估
多项选择题客户服务中心绩效衡量体系包括（）
A.愿景/战略建立 B.目标设置 C.实施 D.反馈 E.评估
