单项选择题
A.提供IT服务的验收与交付依据 B.提高IT服务管理的质量和效能 C.提供绩效依据考核 D.提供行动指南
项目策划阶段的主要任务是什么（）A.确定项目启动的时机与项目实施的范围B.确定项目的类型及项目的启动时机C.确...
单项选择题项目策划阶段的主要任务是什么（）
A.确定项目启动的时机与项目实施的范围 B.确定项目的类型及项目的启动时机 C.确定项目的类型与项目实施的范围 D.确定项目的类型与项目的工作性质
以下属于IT服务管理工具从横向的层次的是（）A.安全管理层B.服务管理层C.基础设施管理层D.呈现层E.监控层
单项选择题以下属于IT服务管理工具从横向的层次的是（）
A.安全管理层 B.服务管理层 C.基础设施管理层 D.呈现层 E.监控层
不属于对管理工具的安全性要求的是（）A.能提供可视化、可量化和可标准化的服务技术支撑B.能够支持冗余架构C.支...
单项选择题不属于对管理工具的安全性要求的是（）
A.能提供可视化、可量化和可标准化的服务技术支撑 B.能够支持冗余架构 C.支持系统自监控和自修复功能 D.具备用户口令和权限以及用户操作日志和审计
