单项选择题
A.合理用药信息 B.禁忌证 C.新药信息 D.药品不良反应 E.注射剂配置溶媒
患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒,购买该药回家服用时,发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物,底层有...
单项选择题患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒,购买该药回家服用时,发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物,底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。接待患者投诉地点可选在()
A.药店大堂 B.办公室 C.收银台 D.药店门口 E.以上选项均不是
单项选择题患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒,购买该药回家服用时,发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物,底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。处理患者投诉,哪一类人员不宜接待患者()
A.店长 B.经理 C.科主任 D.当事人 E.当事人同事
单项选择题患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒,购买该药回家服用时,发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物,底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。上述患者投诉的类型属于()
A.药师服务态度不好 B.药品数量不足 C.药品质量存在问题 D.用药后发生不良反应 E.价格太贵