内部顾客指的是企业内部相互之间有业务联系的部门或者员工，包括企业股东、经营者、员工等。（）

次要问题成交的方法适用于任何类型的顾客。（）

判断题次要问题成交的方法适用于任何类型的顾客。（）

推销成交的基本原则有诚实守信原则、说服引导原则和灵活机动原则。（）

判断题推销成交的基本原则有诚实守信原则、说服引导原则和灵活机动原则。（）

处理顾客异议的步骤为鼓励、发问、确认、说服、反馈并回访。（）

判断题处理顾客异议的步骤为鼓励、发问、确认、说服、反馈并回访。（）