单项选择题
A.服务质量 B.不知情定制 C.硬性政策 D.集团业务
工单分类不包括以下哪个类型（）A.客户投诉B.客户上访C.业务咨询D.业务查询
单项选择题工单分类不包括以下哪个类型（）
A.客户投诉 B.客户上访 C.业务咨询 D.业务查询
单个工单超时，按（）的区县认定为超时工单主要责任区县。A.最后一次处理B.首次处理C.耗时最多D.多次震荡
单项选择题单个工单超时，按（）的区县认定为超时工单主要责任区县。
A.最后一次处理 B.首次处理 C.耗时最多 D.多次震荡
客户认为自己没有受到应有的（）是顾客投诉的最重要原因之一。A.建议B.尊重C.逆反D.宣泄
单项选择题客户认为自己没有受到应有的（）是顾客投诉的最重要原因之一。
A.建议 B.尊重 C.逆反 D.宣泄
