单项选择题
A.最后一次处理 B.首次处理 C.耗时最多 D.多次震荡
客户认为自己没有受到应有的（）是顾客投诉的最重要原因之一。A.建议B.尊重C.逆反D.宣泄
单项选择题客户认为自己没有受到应有的（）是顾客投诉的最重要原因之一。
A.建议 B.尊重 C.逆反 D.宣泄
下列不属于客户一般投诉心理类型的是？（）A.建议心理B.宣泄心理C.求尊心理D.求偿心理
单项选择题下列不属于客户一般投诉心理类型的是？（）
A.建议心理 B.宣泄心理 C.求尊心理 D.求偿心理
客户怒气冲冲来到营业厅，抱怨手机只欠了几块钱就停机，错过了重要电话，导致其生意损失，要求直接找领导处理。这个案...
单项选择题客户怒气冲冲来到营业厅，抱怨手机只欠了几块钱就停机，错过了重要电话，导致其生意损失，要求直接找领导处理。这个案例中沟通技巧不正确的是？（）
A.将客户引导至接待室，表示重视，缓解现场气氛 B.向客户表明没有足够的权力解决问题 C.认同客户的心情 D.进一步沟通解释
