多项选择题
A.客户服务 B.销售 C.市场营销 D.共享的客户资料库
CRM软件的物理模块划分为（）。A.销售模块B.服务支持模块C.市场营销模块D.公共功能模块
多项选择题CRM软件的物理模块划分为（）。
A.销售模块 B.服务支持模块 C.市场营销模块 D.公共功能模块
CRM应用系统可以分为（）CRM。A.操作型B.分析型C.协作型D.管理型
多项选择题CRM应用系统可以分为（）CRM。
A.操作型 B.分析型 C.协作型 D.管理型
科特勒的五种客户关系类型是基本型和（）。A.被动型B.负责型C.能动型D.伙伴型
多项选择题科特勒的五种客户关系类型是基本型和（）。
A.被动型 B.负责型 C.能动型 D.伙伴型
