单项选择题
A、合规谨慎性原则 B、首问负责制原则 C、投诉到我为止原则 D、协调配合原则
根据岗位角色清分，营业时间内（）大堂服务在岗率要达到100％。A、网点主任B、柜员C、专职大堂经理D、保洁员
单项选择题根据岗位角色清分，营业时间内（）大堂服务在岗率要达到100％。
A、网点主任 B、柜员 C、专职大堂经理 D、保洁员
网点负责人至少投入（）的时间充当大堂经理角色。A、50%B、60%C、80%D、100%
单项选择题网点负责人至少投入（）的时间充当大堂经理角色。
A、50% B、60% C、80% D、100%
关于客户分流的描述错误的是（）。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应礼貌送客。...
单项选择题关于客户分流的描述错误的是（）。
A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应礼貌送客。 B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理。 C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类 D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。
