单项选择题
A.“我完全理解您的愤怒。请问您的配送单号具体是什么？” B.“配送部的延迟，我也没有办法啊。” C.“你说得不错，我会将你的问题向配送部反应！” D.“你说得不错，我们配送部表现很差劲！”
物流企业客服人员如果要感谢客户在电话中的等候，下列说法中，最适当的是（）A.“对不起，让您久等了。”B.“非常...
单项选择题物流企业客服人员如果要感谢客户在电话中的等候，下列说法中，最适当的是（）
A.“对不起，让您久等了。” B.“非常感谢您的耐心等待。” C.“非常感谢您长时间等候。” D.“很抱歉让你久等了。”
（）是客户的基本信息，一是要写对，二要读准，三要牢记，以免出现误会。A.年龄B.姓名C.性别D.偏好
单项选择题（）是客户的基本信息，一是要写对，二要读准，三要牢记，以免出现误会。
A.年龄 B.姓名 C.性别 D.偏好
浙江吉达物流有限公司为每一位来访客户精心准备了服务指南，这属于物流服务有形展示中的（）A.核心展示B.边缘展示...
单项选择题浙江吉达物流有限公司为每一位来访客户精心准备了服务指南，这属于物流服务有形展示中的（）
A.核心展示 B.边缘展示 C.周围因素 D.设计因素
