单项选择题
A.联系人清单和配置管理数据库 B.所有的连续性测试 C.不可用性 D.访问权和响应次数
与相应服务级别（）一起提供的整体服务范围，应由相关方进行协商并记录。A.目标和工作量特性B.计划和工作量特性C...
单项选择题与相应服务级别（）一起提供的整体服务范围，应由相关方进行协商并记录。
A.目标和工作量特性 B.计划和工作量特性 C.方案和指标特性 D.水平和指标特性
在进入实际运行环境之前，新服务或变更的服务应由（）进行验收。A.相关方B.供应商C.顾客D.服务提供方
单项选择题在进入实际运行环境之前，新服务或变更的服务应由（）进行验收。
A.相关方 B.供应商 C.顾客 D.服务提供方
服务提供方与客户之间签署的、描述服务和约定服务级别的协议是（）。A.CMDBB.OLAC.SLAD.MTTR
单项选择题服务提供方与客户之间签署的、描述服务和约定服务级别的协议是（）。
A.CMDB B.OLA C.SLA D.MTTR
