零缺陷包含了三个层次：正确的事，正确地做事，第一次做正确。

零缺陷品质哲学中“三个代表”的主要目的是改变角色。

判断题零缺陷品质哲学中“三个代表”的主要目的是改变角色。

零缺陷活动不仅转变人们的质量认识，还要转变角色和行为。

判断题零缺陷活动不仅转变人们的质量认识，还要转变角色和行为。

零缺陷方案的实施必须由管理层亲自参与和支持。

判断题零缺陷方案的实施必须由管理层亲自参与和支持。