尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重，对旅客货主乘车运货过程中（）的满足。

热情周到，指的是铁路运输服务的（）及所要达到的效果。A.优质程度B.运输过程C.礼貌待客D.关心程度

单项选择题热情周到，指的是铁路运输服务的（）及所要达到的效果。

尊客爱货，指的是铁路铁路职工对自身服务对象的（）和道德情感。A.认识B.接待C.态度D.服务

单项选择题尊客爱货，指的是铁路铁路职工对自身服务对象的（）和道德情感。

只有具备（），才能对自己的职业有一种责任感和使命感。A.道德精神B.服务精神C.敬业精神D.好学精神

单项选择题只有具备（），才能对自己的职业有一种责任感和使命感。