多项选择题
A.注意说话时的仪态 B.只要说了文明用语即可，不用注意技巧 C.注意选择词语 D.注意语言要简练、中心要突出 E.注意语音、语调和语速
主动服务就是要服务于客户开口之前，具体来说就是要做到（）A.服务承诺到位B.服务态度到位C.服务能力到位D.服...
多项选择题主动服务就是要服务于客户开口之前，具体来说就是要做到（）
A.服务承诺到位 B.服务态度到位 C.服务能力到位 D.服务效率到位 E.服务细节到位
网点客户关联销售的方式包括（）A.向上营销B.交叉营销C.重复营销D.横向营销
多项选择题网点客户关联销售的方式包括（）
A.向上营销 B.交叉营销 C.重复营销 D.横向营销
对公客户信息的采集内容包括（）A.行业发展趋势B.注册资本C.与其他银行业务往来情况D.财务情况
多项选择题对公客户信息的采集内容包括（）
A.行业发展趋势 B.注册资本 C.与其他银行业务往来情况 D.财务情况
