单项选择题
A.3 B.4 C.12 D.7
技术质量和职能质量是服务企业获得竞争优势的重要因素,其中技术质量主要是指()。A.汽车是否修好了B.有关安全信...
单项选择题技术质量和职能质量是服务企业获得竞争优势的重要因素,其中技术质量主要是指()。
A.汽车是否修好了 B.有关安全信息的提醒 C.接待人员的热情及时 D.等待维修时的从容安逸
服务营销战略中,企业的员工与顾客之间的营销活动称为()。A.内部营销B.外部营销C.交互营销D.全员营销
单项选择题服务营销战略中,企业的员工与顾客之间的营销活动称为()。
A.内部营销 B.外部营销 C.交互营销 D.全员营销
服务企业的()是指企业对其服务人员的培训和管理。A.交互营销B.外部营销C.内部营销D.全面营销
单项选择题服务企业的()是指企业对其服务人员的培训和管理。
A.交互营销 B.外部营销 C.内部营销 D.全面营销