对于挽回流失客户的措施，企业应实施全面质量营销，只有保证产品的耐用性、可靠性、精确性等价值属性才能在市场上取得优势，为产品销售及品牌推广创造一个良好的运作基础。

在考核企业的客户维系效果时，客户对某一种产品重复购买的次数越少，说明客户保持效果越好。

判断题在考核企业的客户维系效果时，客户对某一种产品重复购买的次数越少，说明客户保持效果越好。

客户对某一品牌支付的费用占购买同类产品支付的费用总额的比例高，说明客户对该品牌的忠诚度高。

判断题客户对某一品牌支付的费用占购买同类产品支付的费用总额的比例高，说明客户对该品牌的忠诚度高。

在需求管理中，通过细分市场，使不同市场之间的差异最小，同一市场内个体之间的差异最大。

判断题在需求管理中，通过细分市场，使不同市场之间的差异最小，同一市场内个体之间的差异最大。