酒店用语要杜绝“四语”包括不尊重宾客的蔑视语；缺乏耐心的烦躁语；自以为是的否定语和（）。

消除货源异议可以采用的技巧是（）。A.锲而不舍，以礼相待B.提供例证C.强调竞争受益

多项选择题消除货源异议可以采用的技巧是（）。

销售人员不和顾客谈及与销售无关的话题是因为销售过程要避免（）。A.夸大不实之词B.隐私问题C.不雅之言D.主观...

单项选择题销售人员不和顾客谈及与销售无关的话题是因为销售过程要避免（）。

当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）A.迎送语B.请托语C.征询语D.推托语

单项选择题当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）