多项选择题
A、手势沟通 B、书面沟通 C、身体语言沟通 D、口头沟通
与乘客沟通交流出现意见不一致时，驾驶员可以（）。A、保持微笑服务B、不要反驳乘客的观点C、坚持自己的观点D、转...
多项选择题与乘客沟通交流出现意见不一致时，驾驶员可以（）。
A、保持微笑服务 B、不要反驳乘客的观点 C、坚持自己的观点 D、转换话题
对于轻微服务纠纷，驾驶员可采取以下哪些措施（）避免投诉。A、耐心解释，注意控制情绪及语言B、适当让利C、尊重乘...
多项选择题对于轻微服务纠纷，驾驶员可采取以下哪些措施（）避免投诉。
A、耐心解释，注意控制情绪及语言 B、适当让利 C、尊重乘客意见 D、得理让人
当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。A、认真听取乘客意见B、真诚地向乘客致歉C、耐心解释...
多项选择题当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。
A、认真听取乘客意见 B、真诚地向乘客致歉 C、耐心解释原因（说明情况） D、感谢乘客的宝贵意见，继续改进提升服务
