在接外线电话时可以不必像客人报酒店全称。

办理入住时按房价的（）倍收取客人押金，为客人开出押金收据。A.3B.1.5或2C.2.5D.1

单项选择题办理入住时按房价的（）倍收取客人押金，为客人开出押金收据。

入住行政楼层不含（双）早，享受延时退房至下午14：00。

判断题入住行政楼层不含（双）早，享受延时退房至下午14：00。

前厅部接待员应在3分钟内为客人办理完入住手续。结账一般要求在2—3分钟内完成。

判断题前厅部接待员应在3分钟内为客人办理完入住手续。结账一般要求在2—3分钟内完成。