超额订房的数量和幅度通常控制在可预订房数的（）

正确处理投诉的重要性之一是（）A.会增加饭店的经济收入B.会增加客源C.会减少麻烦D.会改善客人对饭店的印象

单项选择题正确处理投诉的重要性之一是（）

（）是饭店形象的具体体现A.驻机场代表B.门厅迎送员C.行李员D.“金钥匙”

单项选择题（）是饭店形象的具体体现

中国人忌讳的数字有（）A.3B.7C.4D.9

单项选择题中国人忌讳的数字有（）