单项选择题
A.气氛可作为传递给潜在顾客信息的媒介B.气氛通过消费者的感官享受去创造体验C.气氛不是实体环境要素而是一种体验的呈现D.气氛可作为创造心情的媒介
知觉服务场景是一种（），难以衡量但会对员工及顾客内在反应及行为产生极大的影响。A.品牌形象B.知觉形象C.企业...
单项选择题知觉服务场景是一种（），难以衡量但会对员工及顾客内在反应及行为产生极大的影响。
A.品牌形象B.知觉形象C.企业形象D.心智形象
下列哪一种装饰将有助于旅行社推广墨西哥沙滩旅行（）？A.草帽、坎昆（Cancun）.太阳眼镜、浴巾B.太阳眼镜...
单项选择题下列哪一种装饰将有助于旅行社推广墨西哥沙滩旅行（）？
A.草帽、坎昆（Cancun）.太阳眼镜、浴巾B.太阳眼镜、浴巾、阿西娜女神像、沙铃C.帆船、埃菲尔铁塔、防晒乳、草帽D.防晒乳、巴哈马旅游手册、太阳眼镜、沙铃
下列哪一项不属于服务场景设计规划的正确叙述（）？A.远距服务设施的设计应以内部员工的需要和爱好为主B.自助式的...
单项选择题下列哪一项不属于服务场景设计规划的正确叙述（）？
A.远距服务设施的设计应以内部员工的需要和爱好为主B.自助式的服务场景设计中，员工和顾客都是使用者C.与顾客接触、互动较少的服务，其服务场景的设计应较为简单、直接D.员工穿着合宜的服装亦为服务场景设计的一部分
