在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。

电力管理部门和供电企业的查处行为都属于行政执法行为。

判断题电力管理部门和供电企业的查处行为都属于行政执法行为。

其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量。

判断题其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量。

用户对检验结果有异议时，在申请验表期间，可不交电费。

判断题用户对检验结果有异议时，在申请验表期间，可不交电费。