多项选择题
A.重要客户和高价值客户 B.系统自动回访失败（未接电话） C.“不满意”的客户 D.装移机完成后
客户投诉处理包括哪些环节（）。A.投诉受理B.调查处理及回复C.责任认定D.分析整改
多项选择题客户投诉处理包括哪些环节（）。
A.投诉受理 B.调查处理及回复 C.责任认定 D.分析整改
障碍处理必须建立闭环管理流程，要求做到哪些方面（）。A.统一处理B.统一受理C.统一派单D.集中回访
多项选择题障碍处理必须建立闭环管理流程，要求做到哪些方面（）。
A.统一处理 B.统一受理 C.统一派单 D.集中回访
全业务服务标准在结构上分为（）。A.快捷服务B.便捷服务C.关怀服务D.危急服务
多项选择题全业务服务标准在结构上分为（）。
A.快捷服务 B.便捷服务 C.关怀服务 D.危急服务
