判断题
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以下哪些技巧可用于了解客户需求？（）A.举出别人使用中国移动产品而获得的好处或欣赏的要点B.批评竞争对手的产品...
多项选择题以下哪些技巧可用于了解客户需求？（）
A.举出别人使用中国移动产品而获得的好处或欣赏的要点 B.批评竞争对手的产品 C.以关心的口吻探询使用产品相关的问题 D.对方在叙述时要注意聆听，重复对方讲的话以澄清内容
客户资料收集包括以下哪几个方面？（）A.集团客户基本资料搜集B.业务情况搜集C.集团客户个人资料搜集D.竞争对...
多项选择题客户资料收集包括以下哪几个方面？（）
A.集团客户基本资料搜集 B.业务情况搜集 C.集团客户个人资料搜集 D.竞争对手资料搜集
开放式问题的作用有？（）A.鼓励对方扩展话题以获取更多的信息B.用于确认你的理解C.进一步了解事实背后的故事D...
多项选择题开放式问题的作用有？（）
A.鼓励对方扩展话题以获取更多的信息 B.用于确认你的理解 C.进一步了解事实背后的故事 D.给客户更多的控制权
