下列哪一种员工态度最有助于增加顾客的忠诚度（）？

服务品质不包含下列哪一项因素（）？A.移情性B.热心C.可靠性D.回应能力（响应性）

单项选择题服务品质不包含下列哪一项因素（）？

下列哪一种情况可以避免顾客转向其他竞争公司（）？A.积极解决顾客的问题B.发生服务疏失C.引发道德争议D.不方...

单项选择题下列哪一种情况可以避免顾客转向其他竞争公司（）？

服务产业随处可见，包含政府部门、私人非营利部门、企业部门、制造业部门等。下列哪一项属于服务业的范畴（）？A.保...

单项选择题服务产业随处可见，包含政府部门、私人非营利部门、企业部门、制造业部门等。下列哪一项属于服务业的范畴（）？