企业要赢得市场和客户，就要实施客户满意的营销战略，首先要培养（）的理念。

客户服务意识不包含以下哪种？（）A.换位思考B.提供帮助C.解决问题D.沟通技巧

单项选择题客户服务意识不包含以下哪种？（）

不属于客户基本需求的是（）。A.被理解B.被尊重C.被喜欢D.安全感

单项选择题不属于客户基本需求的是（）。

不属于激动型客户的特点（）。A.控制欲较强B.情绪激动C.语速偏快D.语调高挑

单项选择题不属于激动型客户的特点（）。