单项选择题
A、在服务上投入的总体水平 B、服务项目总体设计 C、对各类客户投入的时间 D、对客户投入的总体水平
在做总体设计时，需要根据客户价值的分类情况，权衡服务的投入情况，确定不同类别客户的（）和服务项目。A、服务标准...
单项选择题在做总体设计时，需要根据客户价值的分类情况，权衡服务的投入情况，确定不同类别客户的（）和服务项目。
A、服务标准 B、服务要求 C、服务质量 D、服务期望
不要为了向高价值客户提供更多服务，就向客户提供一些不需要的（）。A、基本服务B、过剩服务C、客户服务D、期望服...
单项选择题不要为了向高价值客户提供更多服务，就向客户提供一些不需要的（）。
A、基本服务 B、过剩服务 C、客户服务 D、期望服务
既满足客户的需求，又能够在有效的资源成本投入下，通过一定比例的（）服务提高客户满意度。A、基本型B、期望型C、...
单项选择题既满足客户的需求，又能够在有效的资源成本投入下，通过一定比例的（）服务提高客户满意度。
A、基本型 B、期望型 C、针对性 D、惊喜型
