多项选择题
A.小区物业、银行代收、网上支付等多种交费办法 B.延长值班人员上门服务时间 C.设置24小时全天候报候电话。 D.向孤老、军烈属、残障人等发放“便民服务卡” E.不、管份内份外事，一个电话随叫随到
在游览过程中，导游要善意提醒游客文明旅游，避免哪些不良行为（）A.在古迹、文物、边境口岸、博物馆等规定禁止拍照...
多项选择题在游览过程中，导游要善意提醒游客文明旅游，避免哪些不良行为（）
A.在古迹、文物、边境口岸、博物馆等规定禁止拍照的区域拍照 B.在文物古迹上胡写、乱刻画 C.公用场所乱扔果皮、纸屑，随地吐痰 D.随便采花摘叶，攀登树木、践踏草坪 E.乱穿越马路，不遵守交通规则
为了防止游客走失，通常每次下车活动前导游都要明白无误地向全体游客通告活动安排、集合时间和地点以及旅游车的车牌号...
多项选择题为了防止游客走失，通常每次下车活动前导游都要明白无误地向全体游客通告活动安排、集合时间和地点以及旅游车的车牌号码、司机姓名每次旅客上车后，一定要清点人数后再开车。万一开车后发现游客走失第一时间最佳的应急处理有哪些（）
A.拨打游客的手机电话 B.向当地公安机关报警 C.联系旅行社，求助 D.向当地旅游点告知，设法寻找 E.原地不动，等待游客来找
导游在与游客的接触中会遇到各种各样的突发事件，比如软卧票不够、食宿临时更改、行程漏掉了景点，需要与游客沟通，让...
多项选择题导游在与游客的接触中会遇到各种各样的突发事件，比如软卧票不够、食宿临时更改、行程漏掉了景点，需要与游客沟通，让其满意而归。对待游客的不满和责难，应及时处理和化解，以下哪些方法是适当的（）
A.讲明是旅行社的原因、向游客发牢骚、诉委屈 B.耐心解释、表示歉意、希望大家谅解 C.与旅行社联系、增加其他服务项目、作为弥补 D.遇到粗言恶语的游客、火气特别大、针锋相对
