获取客户的成本在客户关系生命周期各个阶段都会给企业带来成本，比如（）。

客户收益包括（）。A.基本利润B.交叉销售C.较高价值D.成本节约

多项选择题客户收益包括（）。

将互动活动转化为客户关系需要具备关系要素，即（）。A.信任B.价值C.价格D.尊重

多项选择题将互动活动转化为客户关系需要具备关系要素，即（）。

直接询问客户了解客户需求，可以采用以下的提问方式（）A.询问式提问B.肯定式提问C.否定式提问D.征求式提问

多项选择题直接询问客户了解客户需求，可以采用以下的提问方式（）