填空题
产品的质量；售后支持服务
服务支持能力分析的内容有（）。A.业务开通情况分析B.客户信誉度分析C.网络资源情况分析D.售后服务能力分析
多项选择题服务支持能力分析的内容有（）。
A.业务开通情况分析 B.客户信誉度分析 C.网络资源情况分析 D.售后服务能力分析
个性化需求分析需要做的工作包括（）。A.建立完整详细的客户档案B.建立与客户的客户关系信息档案C.建立客户的网...
多项选择题个性化需求分析需要做的工作包括（）。
A.建立完整详细的客户档案 B.建立与客户的客户关系信息档案 C.建立客户的网络情况和电信业务情况档案 D.了解客户的发展战略目标
中国电信开展品牌经营可以（）。A.区隔客户群B.避免低层次、全局性的价格战C.屏蔽低端客户D.培养客户忠诚
多项选择题中国电信开展品牌经营可以（）。
A.区隔客户群 B.避免低层次、全局性的价格战 C.屏蔽低端客户 D.培养客户忠诚
