利用顾客对品牌的信任以及由此产生对价格的敏感性下降使企业得以避开竞争的企业战略为成本领先战略。

将公司战略所包含的企业目标、发展方向和措施具体化，形成业务单位具体的竞争和经营战略被称为职能战略。

判断题将公司战略所包含的企业目标、发展方向和措施具体化，形成业务单位具体的竞争和经营战略被称为职能战略。

通信顾客满意度的主要因素有哪些？

问答题通信顾客满意度的主要因素有哪些？

顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后，与购买前期望相比较后得出的函数称为（）。

填空题顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后，与购买前期望相比较后得出的函数称为（）。