进入21世纪以来，韩国的消费者政策从（）转向（），强调突出消费者与经营者的平等和主动的角色和作用。

从业人员应履行反洗钱业务，拒绝洗钱，及时报告（）和（）。

填空题从业人员应履行反洗钱业务，拒绝洗钱，及时报告（）和（）。

银行业务人员应遵循（）原则。

填空题银行业务人员应遵循（）原则。

对消费者的投诉，应认真调查，（），并在规定时限内告之消费者处理结果。

填空题对消费者的投诉，应认真调查，（），并在规定时限内告之消费者处理结果。