在影响对客服务质量的诸多因素中，人的因素是（）因素。

对客服务要突出快而准，即服务动作要（），服务程序要正确无误、恰到好处地满足客人的合理需求。

填空题对客服务要突出快而准，即服务动作要（），服务程序要正确无误、恰到好处地满足客人的合理需求。

衡量对客服务质量的标准可以概括为（）。A.宾至如归感B.舒适感C.吸引力D.安全感

多项选择题衡量对客服务质量的标准可以概括为（）。

酒店服务的对象是人，客人的需要千变万化，仅仅提供规范服务是不够的，还需要灵活应变的（）才能满足客人合理的、特殊...

填空题酒店服务的对象是人，客人的需要千变万化，仅仅提供规范服务是不够的，还需要灵活应变的（）才能满足客人合理的、特殊的需求。