客户明确提出不需回访、撤销诉求的投诉工单，可不进行回访。

原则上营销业务类投诉问题（含业扩配套类）后续处置期限不得超过15天。

判断题原则上营销业务类投诉问题（含业扩配套类）后续处置期限不得超过15天。

工作人员及95598客服代表不鼓励引导客户撤销投诉。

判断题工作人员及95598客服代表不鼓励引导客户撤销投诉。

未接管供电区域及趸售供电区域客户投诉由受理人员引导客户沟通相关区域供电责任主体。

判断题未接管供电区域及趸售供电区域客户投诉由受理人员引导客户沟通相关区域供电责任主体。