一般情况下，客梯在早6点至9点、中午12点至下午2点、下午5点至12点都属于使用的高峰时间，不应在这些时间内对电梯进行清洁。

客人报失后，服务员可自行进房尽快帮忙寻找。

判断题客人报失后，服务员可自行进房尽快帮忙寻找。

楼层员工在岗期间不得将钥匙交与他人使用和保管，若遇突发情况，如为客人开门、为酒店员工开门等，应谨慎核对信息，并...

判断题楼层员工在岗期间不得将钥匙交与他人使用和保管，若遇突发情况，如为客人开门、为酒店员工开门等，应谨慎核对信息，并做好监督，必要时上报主管。

客人入住酒店，往往对酒店服务抱有一定的期望。如遇客人对客房服务员服务态度的投诉，应及时关注，对客人的遭遇表示同...

判断题客人入住酒店，往往对酒店服务抱有一定的期望。如遇客人对客房服务员服务态度的投诉，应及时关注，对客人的遭遇表示同情和歉意并真诚致谢。