多项选择题
A.电话访问法 B.邮寄问卷法 C.留置问卷法 D.网上调查法 E.面谈访问法
银行营销的宏观环境包括（）。A.政治环境B.经济环境C.法律环境D.社会文化环境E.科学技术环境
多项选择题银行营销的宏观环境包括（）。
A.政治环境 B.经济环境 C.法律环境 D.社会文化环境 E.科学技术环境
银行情感营销的基本要素包括（）。A.营销基础B.服务期望和服务体验C.倾听和互动D.情感培育E.情感营销目标
多项选择题银行情感营销的基本要素包括（）。
A.营销基础 B.服务期望和服务体验 C.倾听和互动 D.情感培育 E.情感营销目标
银行客户关系管理系统CRM的构成包括（）。A.市场管理系统B.公共关系系统C.业务管理系统D.客户服务系统E....
多项选择题银行客户关系管理系统CRM的构成包括（）。
A.市场管理系统 B.公共关系系统 C.业务管理系统 D.客户服务系统 E.技术支持系统
