填空题
以客户为中心的企业管理技术；智能化的客户数据库；信息和知识的分析技术
影响一般消费者购买的因素有（），（）和（）。
填空题影响一般消费者购买的因素有（），（）和（）。
所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会（）；不仅注重语言沟通，还要注重（）。
填空题所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会（）；不仅注重语言沟通，还要注重（）。
根据电信业务的不同，电信资费实行（）（）和（）三种定价方式。
填空题根据电信业务的不同，电信资费实行（）（）和（）三种定价方式。
