《银行业消费者权益保护工作指引》所称银行业消费者是指（）和（）的自然人。

负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标的是（）。

填空题负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标的是（）。

银监会及其派出机构应当根据需要对银行业金融机构侵害（）的违规行为以及纠正、处理情况予以通报。

填空题银监会及其派出机构应当根据需要对银行业金融机构侵害（）的违规行为以及纠正、处理情况予以通报。

银行业金融机构应当制定银行业消费者权益保护工作考核评价体系，并将（）纳入机构内部综合考核评价指标体系当中。

填空题银行业金融机构应当制定银行业消费者权益保护工作考核评价体系，并将（）纳入机构内部综合考核评价指标体系当中。