单项选择题
A.善于给客户惊喜B.全面接触客户C.急客户之所急D.精准化关怀
通过一系列公关活动，可以改善企业与客户之间以及其他企业之间的伙伴关系。
判断题通过一系列公关活动，可以改善企业与客户之间以及其他企业之间的伙伴关系。
有一项研究表明，46%的客户通过网络进行决策，但购买却不是通过网络进行的。与此相对，约有27%的客户不通过网络...
单项选择题有一项研究表明，46%的客户通过网络进行决策，但购买却不是通过网络进行的。与此相对，约有27%的客户不通过网络作决策，但却通过网络进行采购；通过网络作出决策并通过网络进行购买的只占17%左右。这说明了（）。
A.企业需要做的，只是在特定的渠道上满足目标客户群体的特定需求B.多数公业可能都无法在每个渠道上都很好地满足客户的需求C.客户对便利性的渴求推动了多渠道整合需求的增长D.企业可以用更加一致的方式使用技术和流程并对互动加以管理
如果有人想购买其他客户在最后一刻退掉的飞机票，他可以登录拍卖网站，因为其他互动渠道并不能具备这种渠道的成本收益...
单项选择题如果有人想购买其他客户在最后一刻退掉的飞机票，他可以登录拍卖网站，因为其他互动渠道并不能具备这种渠道的成本收益比率，说明了（）。
A.在某些情况下，同一互动渠道的使用方式可能会存在差异B.企业能够得到一定的好处C.多渠道客户互动的整合与应用，可以带来巨大好处D.不同渠道有着不同的使用目的，而且使用方式也存在差异
