（）指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。供应物流不仅要保证供应的目标，而且还要以最低成本、最小消耗来组织供应物流活动。

服务提供者提高顾客感知服务质量的第二次机会发生在以下哪个环节（）A.服务补救B.服务定位C.服务失误D.服务交...

单项选择题服务提供者提高顾客感知服务质量的第二次机会发生在以下哪个环节（）

企业服务质量的唯一判断者是（）A.管理者B.服务人员C.顾客D.质检机关

单项选择题企业服务质量的唯一判断者是（）

在服务质量的差距方面，质量标准差距的形成是因为（）A.没有需求分析B.对期望的解释信息不准确C.计划失误或计划...

多项选择题在服务质量的差距方面，质量标准差距的形成是因为（）