单项选择题
A.投诉 B.举报 C.意见 D.服务申请
客户于当天11点来反映家中欠费被停电,客户已于昨天晚上缴费,但仍然无电。经系统查询该户于昨天晚上11:58分通...
单项选择题客户于当天11点来反映家中欠费被停电,客户已于昨天晚上缴费,但仍然无电。经系统查询该户于昨天晚上11:58分通过网上缴费成功,该诉求属于哪类诉求()
A.意见-环节处理问题 B.服务申请-欠费复电 C.意见-环节处理不当 D.投诉-欠费停复电超时
客户来电反映家中无电,客户缴费后申请复电,客户经理现场送电后,发现客户家中仍无电,未进行检查是否存在错接可能,...
单项选择题客户来电反映家中无电,客户缴费后申请复电,客户经理现场送电后,发现客户家中仍无电,未进行检查是否存在错接可能,主观认为是客户家中故障导致的无电,并以此为由回复工单,客户收到回访后表示家中并未故障,非常生气,要求在网上披露此事。将派发()工单。
A.意见 B.服务申请 C.投诉 D.建议
客户反映12月20日下午,供电公司人员催费过程中,存在态度恶劣,说话冲问题,将派发()工单。A.投诉-抄催人员...
单项选择题客户反映12月20日下午,供电公司人员催费过程中,存在态度恶劣,说话冲问题,将派发()工单。
A.投诉-抄催人员服务态度 B.意见-抄催人员服务态度 C.投诉-欠费停复电 D.服务申请-欠费停复电